FAQs

FAQ Ringkas

Ini adalah jawaban ringkas dari pertanyaan-pertanyaan yang kerap ditanyakan. Penjelasan lebih lanjut ada dibawahnya.

Kenapa Made by Order?

Kami menggunakan sistem Made by Order untuk memastikan bahwa setiap produk yang Anda terima selalu segar, baru, dan berkualitas tinggi.

Bagaimana Prosedur Pengiriman?

Semua biaya pengiriman akan sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.

Karena produk kami berupa makanan (roti dan kue), kami tidak dapat menerima pengembalian produk kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti:

Pengiriman dan Pembatalan

Pertanyaan Lebih Lanjut

1. Kenapa produk kami menggunakan sistem Made by Order?

Kami menggunakan sistem Made by Order untuk memastikan bahwa setiap produk yang Anda terima selalu segar, baru, dan berkualitas tinggi.

• Kesegaran Terjamin: Produk kami, seperti roti dan kue, dibuat hanya setelah Anda memesan, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang produk yang sudah lama disimpan.

• Personalisasi: Sistem ini juga memungkinkan kami untuk memenuhi pesanan sesuai dengan preferensi Anda, seperti ukuran, rasa, atau tambahan lainnya.

• Minimalkan Limbah: Dengan hanya membuat produk sesuai pesanan, kami membantu mengurangi limbah makanan dan menjaga keberlanjutan.

2. Bagaimana prosedur pengiriman produk kami?

Kami berkomitmen untuk memastikan produk sampai ke tangan Anda dalam kondisi terbaik. Berikut adalah detailnya:

• Biaya Pengiriman: Semua biaya pengiriman akan sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Kami bekerja sama dengan layanan pengiriman terpercaya untuk memastikan tarif yang kompetitif dan pengiriman yang cepat.

• Pengiriman Lokal: Untuk pesanan dalam kota, kami menyediakan layanan pengiriman langsung dengan memperhatikan waktu yang telah disepakati, agar produk tetap segar.

• Pengiriman Luar Kota: Jika Anda ingin mengirimkan produk ke luar kota, mohon hubungi kami terlebih dahulu untuk mendiskusikan rincian pengiriman seperti jenis layanan ekspedisi dan durasi pengiriman. Pengiriman luar kota memerlukan koordinasi tambahan untuk memastikan produk tetap aman selama perjalanan.

3. Apakah saya bisa membatalkan pesanan atau mengembalikan produk?

Kami memahami bahwa ada situasi tertentu yang mungkin memerlukan pembatalan atau pengembalian, namun harap diperhatikan syarat berikut:

• Pembatalan Pesanan:

  • Pembatalan hanya dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum jadwal produksi dimulai. Hal ini karena produk kami dibuat khusus untuk Anda dan memerlukan persiapan bahan yang tidak dapat dikembalikan.

  • Jika pembatalan dilakukan setelah proses produksi dimulai, maka dana tidak dapat dikembalikan.

• Pengembalian Produk

  • Karena produk kami berupa makanan (roti dan kue), kami tidak dapat menerima pengembalian produk kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami, seperti:

    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

    • Produk rusak karena kesalahan pengemasan atau pengiriman yang dilakukan oleh kami.

  • Harap segera hubungi kami melalui WhatsApp dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah produk diterima jika Anda menemukan masalah. Kami akan segera mengevaluasi dan menawarkan solusi terbaik, seperti penggantian atau kompensasi.

4. Bagaimana sistem harga di website ini?

• Harga di Website: Harap diperhatikan bahwa harga yang tercantum di website kami adalah harga referensi dan dapat berubah sewaktu-waktu.

• Konfirmasi Harga: Harga akhir produk akan ditentukan melalui komunikasi di WhatsApp. Pastikan untuk mengonfirmasi harga sebelum melakukan pembayaran untuk menghindari kesalahpahaman.

• Diskon atau Penawaran Khusus: Jika ada promo atau diskon, kami akan memberitahukannya di website atau media sosial kami.

5. Berapa lama waktu pemrosesan pesanan?

• Waktu Produksi: Karena semua produk kami dibuat secara handmade dan fresh, waktu pemrosesan pesanan biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja, tergantung pada jenis produk dan jumlah pesanan.

• Pesanan Besar: Untuk pesanan dalam jumlah besar atau kustom (misalnya untuk acara spesial), kami menyarankan untuk memesan minimal 3-5 hari sebelumnya agar kami dapat mempersiapkan produk dengan baik.

6. Apakah produk kami menggunakan bahan yang aman?

Kami selalu menggunakan bahan-bahan berkualitas tinggi dan aman untuk semua produk bakery kami. Jika Anda memiliki alergi tertentu atau preferensi diet (misalnya bebas gluten atau vegan), silakan diskusikan dengan kami terlebih dahulu. Kami akan mencoba memberikan solusi sesuai kebutuhan Anda.

7. Apakah tersedia layanan khusus untuk acara atau pemesanan besar?

Tentu saja! Kami melayani pesanan khusus untuk berbagai acara seperti ulang tahun, pernikahan, atau perayaan lainnya. Anda dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan tema, desain, atau jumlah produk yang Anda butuhkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui WhatsApp. Kami siap membantu Anda! 😊

Feedback Customer

Lihat apa yang customer kami katakan tentang pelayanan kami.

Layanan dan dukungan yang luar biasa. Saya sangat merekomendasikan perusahaan ini kepada semua orang.

Jane Doe

New York

Setiap interaksi menyenangkan dan profesional, benar-benar pengalaman yang luar biasa secara keseluruhan. Dengan senang hati akan kembali untuk mendapatkan layanan lebih lanjut di masa mendatang tanpa ragu sedikit pun.

John Smith

Los Angeles

★★★★★

★★★★★